Frequently Asked Questions (FAQ)

Theo quy định, để mở tài khoản Phái sinh tại ACBS, Quý khách cần có tài khoản giao dịch chứng khoán cơ sở. Quý khách có thể đăng ký cùng lúc cả 2 tài khoản này trong quá trình thực hiện trên hệ thống hoặc tại quầy ACBS.

ĐƯỢC. Quý khách hoàn toàn có thể đăng ký mở tài khoản giao dịch phái sinh trên nền tảng trực tuyến (eKYC) của ACBS tại website (https://s-eyes.acbs.com.vn/) hoặc qua app ACBS Smart.

Hiện nay, ACBS chưa cho phép khách hàng đăng ký mở tài khoản Margin trực tuyến. Vì vậy. Quý khách cần mang theo CMND/CCCD đến trực tiếp văn phòng ACBS để làm thủ tục đăng ký theo quy định, xem tại đây

Theo quy định, để mở tài khoản Margin tại ACBS, Quý khách cần có tài khoản giao dịch chứng khoán cơ sở. Quý khách có thể đăng ký cùng lúc cả 2 tài khoản này trong quá trình thực hiện trên hệ thống hoặc tại quầy ACBS.

ĐƯỢC. Quý khách có thể thực hiện mở cùng một lúc cả 2 tài khoản ngân hàng ACB và tài khoản chứng khoán ACBS trên một nền tảng ACB One.

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Tại màn hình “Đăng nhập” trên App ACB One, Quý khách chọn “Đăng ký” và chọn “Sở hữu ngay tài khoản chứng khoán ACBS” rồi nhấn “Đăng ký”.
• Bước 2: Kiểm tra lại chính xác thông tin người đăng ký hiển thị trên màn hình và nhấn “Xác nhận” để tạo tài khoản chứng khoán.
• Bước 3: Kiểm tra email và xác nhận ký esign với ACBS, yêu cầu cần thực hiện trong vòng 48h để hoàn thành đăng ký mở tài khoản.

Quý khách cần hỗ trợ thêm thì vui lòng liên hệ Tổng đài ACBS – 1900555533.

(1) Quý khách cần chuẩn bị: CMND/CCCD còn hiệu lực và điện thoại hoặc máy tính có kết nối internet và có camera.
(2) Quý khách vui lòng truy cập vào mục Mở tài khoản trực tuyến trên website ACBS (https://s-eyes.acbs.com.vn/) hoặc qua app ACBS Smart. Thực hiện theo các bước hướng dẫn cho đến khi có xác nhận đăng ký thành công.
Quý khách cần hỗ trợ thêm thì vui lòng liên hệ Tổng đài ACBS – 1900555533.

Đầu tiên, Quý khách cần kiểm tra lại thông tin số CMND/CCCD nhập vào hệ thống đã chính xác chưa. Nếu thông tin là đúng nhưng vẫn hiện thông báo trên thì vui lòng liên hệ Tổng đài ACBS – 1900555533 để được kiểm tra thông tin và hỗ trợ thực hiện.

Quý khách cần kiểm tra đường truyền hoặc sử dụng các trình duyệt do ACBS khuyến nghị như Chrome (phiên bản 56 trở lên)/ Firefox (phiên bản 50 trở lên)/ Safari (phiên bản 11 trở lên/ Samsung (phiên bản 6.2 trở lên). Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài ACBS – 190055553.

Quý khách nên chụp hình CMND/CCCD, canh lại góc chụp để có chất lượng hình ảnh tốt nhất theo yêu cầu trong các bước đăng ký mở tài khoản. Nếu hệ thống vẫn tiếp tục thông báo kết quả hình mờ thì Quý khách cần mang CMND/CCCD đến trực tiếp Văn phòng của ACBS để được hỗ trợ đăng ký mở tài khoản trực tiếp tại quầy, xem Tại đây 
Quý khách cần hỗ trợ thêm thì vui lòng liên hệ Tổng đài ACBS – 1900555533.

Trước hết, Quý khách vui lòng kiểm tra hệ điều hành của máy và thực hiện theo hướng dẫn sau:

• IOS: Vào mục “Cài đặt”, chọn ứng dụng, mục “máy ảnh” và bỏ chặn máy ảnh.
• Android: Vào mục “Cài đặt”, tìm đến mục “máy ảnh” và bỏ chặn máy ảnh.
• Web: Chọn góc trên bên phải, tab “Riêng tư và Bảo mật”, tìm đến mục “máy ảnh” và bỏ chặn máy ảnh.

Quý khách cần hỗ trợ thêm thì vui lòng liên hệ Tổng đài ACBS – 1900555533.

Quý khách có thể sử dụng công cụ/hệ điều hành khác để thực hiện đăng ký lại tài khoản từ đầu. Ngoài ra, để việc mở tài khoản nhanh chóng hơn và kịp thời bắt đầu giao dịch thì Quý khách có thể mang CMND/CCCD đến trực tiếp Văn phòng của ACBS để được hỗ trợ đăng ký mở tài khoản trực tiếp tại quầy, xem Tại đây
Quý khách cần hỗ trợ thêm thì vui lòng liên hệ Tổng đài ACBS – 1900555533.