ACBS và Gimasys chính thức khởi động Dự án “Triển khai hệ thống Salesforce – Data 360”

Ngày 1/7/2026, ACBS cùng Gimasys và Salesforce khởi động Dự án “Hệ thống Salesforce – Data 360” , chính thức bắt đầu hành trình nâng cấp nền tảng quản trị dữ liệu theo chuẩn toàn cầu.

Ông Nguyễn Đức Hoàn – Tổng giám đốc ACBS (phải) và Bà Lê Thị Mai – Giám đốc Gimasys chi nhánh TP.HCM (trái)

Hiện nay, ACBS đang phục vụ hơn 155.000 nhà đầu tư cá nhân, chiếm 90% doanh thu môi giới của công ty. Chiến lược ưu tiên của ACBS là xây dựng một nền tảng dữ liệu khách hàng tập trung, đồng bộ và nhất quán, có thể mở ra góc nhìn 360 độ về từng khách hàng (Unified Customer 360). Từ đó, tận dụng hiệu quả dữ liệu nhằm kiến tạo trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa sâu sắc, liền mạch trên toàn bộ hành trình và ở mọi điểm chạm, từ giai đoạn tìm hiểu, mở tài khoản, giao dịch cho đến chăm sóc sau bán.

Theo đó, dự án tập trung vào ba mục tiêu trọng điểm: (1) xây dựng nền tảng dữ liệu hợp nhất, hình thành hồ sơ 360 độ về khách hàng; (2) tăng cường phân tích hành vi theo thời gian thực, nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, chăm sóc và tư vấn đầu tư; (3) nâng tầm trải nghiệm xuyên suốt toàn bộ vòng đời tương tác, bảo đảm tính liền mạch, nhất quán và cá nhân hóa ở mọi điểm chạm.

Data 360 được đánh giá là giải pháp tiên tiến, giúp giải quyết trực tiếp và toàn diện bài toán phân mảnh dữ liệu mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt. Với khả năng kết nối và hợp nhất mạnh mẽ các nguồn dữ liệu như social, website, ERP, mobile app, hệ thống giao dịch chứng khoán…, giải pháp này giúp ACBS hình thành một nguồn dữ liệu theo thời gian thực đáng tin cậy, thống nhất và xuyên suốt toàn tổ chức – Single Source of Truth. Nhờ đó, ACBS không chỉ rút ngắn đáng kể thời gian xử lý dữ liệu thủ công, mà còn nắm bắt góc nhìn toàn diện về khách hàng, thấu hiểu insights và tiềm năng giá trị của từng nhà đầu tư. Đồng thời, thúc đẩy cơ hội gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, giá trị vòng đời (CLV) và hỗ trợ lãnh đạo ACBS chủ động đưa ra quyết định chiến lược chính xác, nhanh chóng và phù hợp với bối cảnh thực tiễn.

“Với Hệ thông Salesforce – Data 360, ACBS mong muốn xây dựng nguồn dữ liệu sạch sâu và thống nhất toàn tổ chức nhằm tăng cường sự thấu hiểu, tối ưu hóa mọi điểm chạm hành trình và mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng”, ông Nguyễn Đức Hoàn – Tổng Giám Đốc ACBS chia sẻ.

Ngoài ra, về lâu dài, ACBS mong muốn thúc đẩy triển khai tự động hóa các chiến dịch Marketing, chuyển đổi từ tiếp thị đại trà sang “lấy khách hàng làm trung tâm”, đảm bảo mọi thông điệp đều đáp ứng chuẩn tiêu chí “đúng người – đúng thời điểm – đúng nhu cầu” và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thành công.

Là một trong những công ty chứng khoán thành lập sớm nhất thị trường (29/6/2000 – 29/6/2026), ACBS hiện đang tập trung nguồn lực để củng cố năng lực quản trị khách hàng của mình, trong bối cảnh dữ liệu khách hàng ngày càng lớn và đa dạng, đến từ nhiều nền tảng khác nhau. Được vinh danh là “Nhà môi giới cá nhân tốt nhất Việt Nam 2026” bởi Alpha Southeast Asia, chúng tôi cam kết luôn không ngừng nâng cao trải nghiệm đầu tư, phát triển dịch vụ môi giới bán lẻ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh mỗi ngày.