Khách hàng có thể thực hiện đặt lệnh tại các chi nhánh của ACBS theo quy trình như sau:
| STT |
Bước |
Mô tả hoạt động |
| 1 |
Tiếp nhận yêu cầu của KH |
- NVMG tiếp nhận lệnh đặt mua/ bán/ hủy sửa giao dịch khớp lệnh CKNY, UPCoM của khách hàng.
- NVMG chỉ tiếp nhận những lệnh đặt của các khách hàng do mình quản lý, trừ các trường hợp hỗ trợ đặt lệnh hay các trường hợp ngoại lệ khác.
- NVMG không tiếp nhận lệnh bên ngoài địa điểm giao dịch của ACBS theo quy định.
|
| 2 |
Nhập lệnh vào hệ thống |
- NVMG kiểm tra và Nhập lệnh giao dịch theo yêu cầu của khách hàng và theo quy định của ACBS.
|
| 3 |
Chuyển lệnh vào hệ thống của Sở |
- Lệnh sau khi được nhập vào hệ thống ACBS, hệ thống ACBS sẽ tự động chuyển vào hệ thống của sở HNX hoặc HSX và so khớp.
- Kết quả khớp lệnh sẽ được tự động cập nhật vào trên hệ thống ACBS.
|
| 4 |
Thông báo tình trạng lệnh đến khách hàng |
– Hình thức thông báo kết quả khớp lệnh:
- Nếu khách hàng đăng ký nhận tin nhắn SMS thông báo kết quả khớp lệnh, khi hệ thống ACBS nhận được kết quả khớp lệnh từ sở, hệ thống sẽ tự động nhắn tin thông báo đến ĐTDĐ đã đăng ký của khách hàng tại ACBS.
- Nếu khách hàng không đăng ký SMS nhưng có nhu cầu biết kết quả khớp lệnh, NVMG tra cứu dựa vào tình trạng lệnh được Sở trả về trên hệ thống (chờ khớp, khớp 1 phần, khớp toàn bộ…) và thông báo tới khách hàng bằng điện thoại, Email, hoặc các hình thức thông tin liên lạc khác theo thỏa thuận, theo yêu cầu của khách hàng.
|
| 5 |
Xác nhận lệnh đặt của khách hàng theo định kỳ |
- Các trường hợp đặt lệnh qua NVMG, khách hàng phải cung cấp chứng từ lệnh đặt theo quy định.
|
Khách hàng cá nhân
Khách hàng tổ chức
