ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）登録手続きの途中で、「電子契約の締結」のステップで誤ってアプリケーションを閉じる/終了してしまいました。登録プロセスを続行するにはどうすればよいですか？
その際、登録プロセスは未完了とみなされ、お客様は最初からやり直す必要があります。
さらにサポートが必要な場合は、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡ください。
ACBSのオンライン証券口座開設（eKYC）ウェブサイト（https://s-eyes.acbs.com.vn/）にアクセスできません。どうすればよいですか？
お客様はインターネット接続をご確認いただくか、ACBSが推奨するChrome（バージョン56以降）/ Firefox（バージョン50以降）/ Safari（バージョン11以降）/ Samsung（バージョン6.2以降）などのブラウザをご利用ください。さらにサポートが必要な場合は、ACBSコールセンター（190055553）までご連絡ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）登録手順中に、カメラでの撮影許可を誤って拒否ボタンを押してしまった場合、どうすればよいですか？
まず、お客様はご使用のデバイスのOSをご確認の上、以下の手順に従ってください。
iOS: 「設定」を開き、アプリケーションを選択し、「カメラ」の項目でカメラのブロックを解除してください。
Android: 「設定」を開き、「カメラ」の項目を探し、カメラのブロックを解除してください。
Web: 右上隅を選択し、「プライバシーとセキュリティ」タブで「カメラ」の項目を探し、カメラのブロックを解除してください。
さらにサポートが必要な場合は、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡ください。
ACBSでオンライン証券口座開設（eKYC）を申し込んだ際、「ACBSにすでに口座があります」というメッセージが表示された場合、どうすればよいですか？
まず、お客様がシステムに入力された身分証明書（CMND/CCCD）番号の情報が正確であるかをご確認ください。情報が正しいにもかかわらず、上記メッセージが表示される場合は、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡いただければ、情報の確認と手続きのサポートをさせていただきます。
ACBSでオンライン証券口座（eKYC）を開設したいのですが、何を準備すればよいですか？手続きはどのように行いますか？
(1) お客様にご準備いただくもの：有効な身分証明書（CMND/CCCD）およびインターネット接続とカメラを備えた電話またはコンピューター。https://s-eyes.acbs.com.vn/ ）のオンライン口座開設の項目、またはACBS Smartアプリ経由でアクセスしてください。登録成功の確認があるまで、指示に従って手続きを進めてください。1900555533 ）までご連絡ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）手続きにおいて、身分証明書を何度も撮影したにもかかわらず、システムが常に不鮮明な画像であると通知する場合、どうすればよいですか？
口座開設手続きの要件に従い、最適な画質が得られるよう、身分証明書の撮影角度を調整してください。システムが引き続き不鮮明な画像であると通知する場合、お客様はACBSのオフィスに身分証明書を直接お持ちいただき、窓口で直接口座開設のサポートを受ける必要がございます。詳細はこちら をご覧ください。さらにサポートが必要な場合は、ACBSコールセンター (1900555533) までご連絡ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）登録手続きにおいて、身分証明書/市民カードを撮影する際に表示される「無効な画像」エラーとは何ですか？
このケースは以下のエラーが原因である可能性があります。
撮影画像がぼやけている、反射している、または暗すぎる場合：お客様は、この登録ステップを再度実行し、身分証明書/市民カードの画像を鮮明かつ情報が完全に表示されるように調整してください。
身分証明書/市民カードが原本ではない場合。
身分証明書/市民カードが汚れている、しわくちゃになっている、または折り曲げられている場合。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）手続きにおいて、顔写真を何度も撮影したにもかかわらず、いずれも無効な画像結果となる場合、どうすればよいですか？
お客様は、別のツールやオペレーティングシステムをご利用いただき、最初から口座を再登録することができます。また、口座開設をより迅速に行い、速やかに取引を開始するために、お客様はCMND/CCCDをACBSのオフィスに直接お持ちいただき、窓口で直接口座開設の登録サポートを受けることができます。詳細はこちらをご覧ください こちら 。さらにサポートが必要な場合は、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）登録手続き中に、顔写真撮影のステップで画面が回転してしまい、操作ができません。どうすればよいですか？
お客様は、別のツールやOSを使用して、最初から口座登録をやり直すことができます。また、より迅速に口座開設を行い、すぐに取引を開始できるよう、お客様は身分証明書/国民IDカードをACBSのオフィスに直接お持ちいただき、窓口で口座開設の登録サポートを受けることができます。詳細はこちらをご覧ください こちら 。さらにサポートが必要な場合は、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）登録手続き中に、口座情報確認のステップで情報を確認したところ、誤りがあることが判明しました。修正することは可能ですか？
お客様は、直前のステップで「戻る」ボタンをクリックし、正しい情報を更新することで、修正することができます。口座開設が完了した後に誤りが発見された場合、お客様はACBSの規定に従って情報修正手続きを行う必要があります。さらにサポートが必要な場合は、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）手続き中に、認証リンクにアクセスした際、画面に「無効なリンク」というメッセージが表示された場合、どうすればよいですか？
この通知は、お客様が以前のメールで送信された認証リンクにアクセスしており、それが無効になっている可能性があることを示しています。そのため、ACBSから送信された最新のメールにある認証リンクにアクセスするか、「リンクを再送信」を選択してください。さらにサポートが必要な場合は、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）の登録手続き中に、メールで送信された認証リンクにアクセスした際に、画面に「リンクの有効期限が切れました」というメッセージが表示された場合、どうすればよいですか？
この場合、「リンクの有効期限が切れました」という通知には2つの可能性があります。
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