ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）手続き中に、ACBSからのeサイン（電子署名）の手順に関する通知メールが届きません。どうすればよいですか？
お客様は、メールボックス、特にスパム（迷惑メール）フォルダも念入りにご確認ください。もしメールが見つからない場合は、サポートを受けるため、ACBSコールセンター（電話番号：1900555533）までご連絡ください。または、お客様は身分証明書（CMND/CCCD）をご持参の上、ACBSのオフィスに直接お越しいただき、窓口で直接口座開設をお申し込みいただくことも可能です。詳細はこちら をご覧ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）登録手続き中に、紹介者情報の入力を忘れてしまった場合、どのように追加すればよいですか？
口座開設完了後、紹介者情報に誤りがあった場合は、更新サポートを受けるため、担当ブローカーにご連絡ください。
ACBSでのオンライン証券口座開設（eKYC）手続き中にブローカー情報を入力し忘れた場合、どのように追加すればよいですか？
お客様は、ACBSの取引アプリからご要望を送信いただくか、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡いただければ、ご要望に応じて担当ブローカーの情報を正確に更新いたします。
ACBSでオンライン証券口座開設（eKYC）を申し込みましたが、うまくいきませんでした。最初からやり直す必要がありますか？
お客様は最初からやり直していただくか、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡いただくか、または身分証明書（CMND/CCCD）をご持参の上、ACBSオフィスに直接お越しください。弊社にてお客様の口座状況を確認し、その後の手続きについてより具体的なご案内をさせていただきます。ACBSオフィスはこちら をご覧ください。
私はACBSでオンライン証券口座開設（eKYC）の手続きを完了し、「お客様の口座開設登録が完了しました」という通知を受け取りました。この場合、ACBSでの口座開設プロセスは完了したとみなされますか？
これは、お客様がACBSのシステムで口座開設情報の登録を完了されたことをACBSがお知らせするものです。
ACBSでオンライン証券口座開設（eKYC）の手続きを完了し、「お客様は口座開設契約の署名を完了しました」という通知を受け取りました。これはACBSでの口座開設プロセスが完了したと見なされますか？
これは、お客様がACBSのシステムで口座開設に成功し、口座情報が最終的な口座開設承認のために証券保管振替センター（VSDC）のシステムに引き続き転送されることをACBSがお知らせする通知です。VSDCから口座開設が成功したことが確認された後、ACBSはお客様に口座情報について通知いたします。
口座状況を確認するには、ACBSコールセンター（1900555533）までご連絡いただくか、身分証明書/国民IDカードをご持参の上、ACBSオフィスに直接お越しください。
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